Política de Trocas e Devoluções

A VemdeBike valoriza a experiência do consumidor e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente o Art. 49, garantindo o direito de arrependimento nas compras online. Abaixo, apresentamos nossa política completa de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento – Devolução por Desistência

O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução do produto por arrependimento.

  • O reembolso será integral e realizado sem qualquer custo adicional.

  • O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Estornos em cartão de crédito podem ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

  • Para pagamentos via Pix ou boleto bancário, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto, mediante fornecimento de dados bancários.

2. Troca ou Devolução de Produtos com Defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos ou trocados no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • É necessário informar o defeito com uma descrição clara e, se possível, fotos para análise.

  • Produtos com danos por mau uso não serão aceitos.

3. Condições de Aceitação para Devolução ou Troca

Para que a devolução ou troca seja aprovada, é necessário que:

  • O produto esteja sem marcas de uso, manchas, riscos ou avarias.

  • O item esteja na embalagem original e com todos os acessórios recebidos.

4. Formas de Solicitação

As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos canais oficiais:

Solicitações feitas via redes sociais ou canais não listados não serão consideradas válidas.

5. Custos de Devolução

Todos os custos de frete para devoluções aprovadas são cobertos pela VemdeBike.
O cliente receberá um código de postagem gratuita para enviar o produto de volta.

6. Prazo de Processamento do Reembolso

Após o recebimento do produto em nossa central:

  • A VemdeBike fará uma análise em até 7 dias úteis.

  • Estando tudo conforme os critérios, o reembolso será processado imediatamente.

7. Cancelamento Antes da Entrega

Se o cliente desejar cancelar antes da entrega, recomendamos recusar o recebimento no ato da entrega.
Caso o pedido seja aceito, o cliente deverá seguir o processo padrão de devolução.

Observações finais:
Esta política é válida para todos os pedidos realizados no site vemdebike.com.br e pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme atualização das normas legais ou operacionais da empresa.